e-commerce

e-commerce, un acteur majeur et innovant.

e-commerce un acteur majeur et innovant

60% des utilisateurs d’Internet européens achètent en ligne* et 37% déclarent utiliser davantage qu’il y a 5 ans Internet et les technologies mobiles pour réaliser des achats**. Ayant anticipé l’essor du eBusiness grâce à l’Observatoire Cetelem, BNP Paribas Personal Finance a noué très tôt des partenariats avec des acteurs majeurs du commerce en ligne. L’enjeu était d’apporter aux e-consommateurs et aux webmarchands des solutions de financement compétitives, parfaitement intégrées dans leurs parcours d’achat, fluides et déclinables sur les différents canaux. Pour cela, BNP Paribas Personal Finance s’est dotée d’une plateforme paneuropéenne informatique performante et unique.

À ce jour, outre ses partenariats internationaux avec des webmarchands leaders sur leur secteur, elle accompagne au niveau local de nombreuses enseignes dans leur stratégie e-commerce, avec des outils de pointe comme l’accès au crédit sur mobile et la signature électronique. Les meilleures pratiques sont développées dans les différents pays du Groupe puis adaptées localement dans les autres filiales, ce qui permet de transformer l’approche client en fonction des évolutions et de challenger en permanence l’efficacité des solutions proposées. Le digital est devenu un levier majeur pour BNP Paribas Personal Finance et peut représenter dans certains pays jusqu’à 65% de l’acquisition de nouveaux clients.

* Observatoire Cetelem de la consommation 2015
** Eurostat 2013