Espace Presse

22/03/2007 :
www.cetelem.fr : toujours une innovation d’avance !

Cetelem, premier acteur français à proposer un « chat »
pour accompagner toute demande de crédit en ligne.

Cetelem, pionnier et n° 1 du crédit à la consommation en ligne en France et en Europe Continentale propose à chaque internaute, à la recherche d’un financement, de dialoguer en direct avec un conseiller sur www.cetelem.fr, site de crédit le plus fréquenté en France.

Plus de 50% des Français ont un accès à Internet et déjà 16% achètent régulièrement en ligne*. Le prix et la praticité sont des éléments prépondérants dans le choix d’Internet pour le souscripteur d’un produit financier en ligne*. Pour répondre pleinement à ces besoins Cetelem est le premier à compléter son dispositif e-business d’une possibilité de « chat » offerte à tous les internautes qui souhaitent contracter un crédit via www.cetelem.fr.

Ce « chat » permet à un conseiller de répondre aux interrogations de plusieurs internautes de façon simultanée. Ainsi ils peuvent :

  • poser en direct des questions sur les modalités de financements et les services complémentaires proposés,
  • et donc poursuivre leur demande de financement sur le net sans utiliser un autre canal de communication s’ils ont besoin d’informations complémentaires.

Cetelem se dote ainsi d’un outil répondant à la fois pleinement aux attentes des e-consommateurs et au besoin de réactivité que ce canal de commercialisation implique.

45 chats ont été enregistrés dès le premier jour de test.

* TNS Sofres 2006/ EFMA Novamétrie 2006

À propos de Cetelem

Société du groupe BNP Paribas, Cetelem, pionner du crédit à la consommation en 1953 et du crédit sur Internet en 1997, est N°1 du marché en France et en Europe continentale. Avec plus de 30 millions de clients et 21 000 collaborateurs, Cetelem est présent dans 27 pays, sur 4 continents.

Cetelem est également le partenaire de référence du commerce, des banques et compagnies d’assurance, auxquels il apporte son savoir-faire en matière de crédit à la consommation.

Pour toute information : www.cetelem.com

Contacts Presse

  • Céline Codet
    Tél. : 01 46 39 14 11
    E-Mail : celine.codet@cetelem.fr
  • Pascal Roussarie
    Tél. : 01 46 39 91 30
    E-Mail : pascal.roussarie@cetelem.fr