Histoire

Le personnage Cetelem a été créé pour humaniser et personnaliser le monde du crédit aux particuliers. Découvrez son histoire !

Pionnier et leader dans son secteur d’activité, Cetelem, principale marque commerciale de BNP Paribas Personal Finance, perçoit très tôt la nécessité d’incarner sa politique de crédit responsable®.

Porte-parole des valeurs de l’entreprise

Pour communiquer sur les concepts contenus dans la stratégie de marque, il est vite apparu que la création d’un personnage permettrait d’installer et de transmettre les valeurs qui manquaient au monde du crédit, en bref de le personnaliser.

Le personnage Cetelem représente ainsi la responsabilité, l’engagement, la bienveillance et la transparence et, plus globalement, il incarne la politique de crédit responsable® de l’entreprise.

Cetelem donne ainsi naissance en 2004 au personnage Cetelem. Utilisé d’abord en France, il est ensuite déployé dans une trentaine de pays. Depuis 2006, il est l’emblème de BNP Paribas Personal Finance dans le monde.

Quel que soit le pays et sa culture, le personnage permet à la marque d’incarner la relation que l’entreprise se doit d’entretenir avec ses clients. Elle permet également de mettre en scène la pertinence et la personnalisation de son offre, ainsi que son aspect innovant.

Conçu pour durer, le personnage Cetelem est l’aboutissement d’un travail de création de plus de 250 silhouettes de personnages. Les principaux éléments définissant ce personnage et son environnement ont été expérimentés au cours de tables rondes avec des consommateurs, clients ou non de Cetelem, utilisateurs de crédits ou réfractaires… toutes les sensibilités ont été entendues.

Quelques silhouettes de Crédito, la mascotte de Cetelem

Le personnage Cetelem aujourd’hui en France
  • Un taux d’agrément supérieur à 60 %*
  • Une notoriété spontanée supérieure à 90 %*

* Source TNS SOFRES mars 2012