En 2015 la médiation BNP Paribas Personal Finance a connu deux évolutions majeures : l’une liée à la fusion avec LaSer Cofinoga, qui a élargi son champ de compétence à de nouveaux clients, l’autre en raison de la transposition en droit français de la directive européenne relative au Règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.