Nos solutions de courtage

Nos solutions de courtage

BNP Paribas Personal Finance a créé une entité dédiée au courtage autour de 4 activités : le regroupement de crédits intermédié notamment sous la marque Sygma, le financement immobilier en France le prêt immobilier aux particuliers en France et également pour les non-résidents sous la marque International Buyers et les solutions de plaisance.

BNPP PF - Crédit Immobilier

  • Document d’informations générales

    Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des crédits et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance (hors marque « BNP Paribas International Buyers »).

    Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.

    > Consulter le document

  • Assurances

    Information AERAS

    S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé
    La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.

    Pour en savoir plus :

    Pour toute demande de renseignements complémentaires :
    un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au :
    0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel)
    ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS

    Information équivalence des garanties en Crédit Immobilier

    Assurance emprunteur : garanties et critères d’assurance minimums exigés pour l’obtention du crédit immobilier

    > Voir les garanties

  • Tarifications des actes de gestions

    Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou une modification de votre prêt. Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur.

    > Voir la tarification

  • Contacts

    Service après-vente - Crédits Immobilier

    Joindre par téléphone un conseiller au 02 51 86 67 99 à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption.

    Service Consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

    Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande par courrier au :

    Service Consommateur
    CS 71 015
    44010 Nantes cedex 1

    Médiation

    Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française.
    Votre demande peut être adressée :

    par courrier, à l'adresse suivante :
    La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
    ACI FCL 9065
    92595 Levallois-Perret Cedex

    en ligne, sur le site internet : https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/
    Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2015 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance

Présentation

BNP Paribas Personal Finance propose aux particuliers une gamme de solution de prêts immobiliers et commercialise ses produits par l’intermédiaire de partenaires professionnels du courtage.

Nos équipes de conseillers spécialisés en crédit immobilier apportent leur expertise à nos partenaires pour trouver la solution de financement correspondant au projet du client.

Présentation

Sous la marque Sygma, BNP Paribas Personal Finance accompagne le client avec des solutions de regroupement de crédits, crédits immobiliers et/ou crédits à la consommation. La commercialisation de nos produits se fait pas l’intermédiaire de partenaires professionnels du courtage.

Nos conseillers accompagnent nos partenaires et trouvent les meilleures solutions pour financer les projets des clients, pour simplifier la gestion de leurs crédits et de leur budget, et pour les faire bénéficier d’une mensualité unique réduite (Lors de l’opération de rachat de crédits, la baisse du montant des mensualités suppose un allongement de la durée de remboursement et une majoration du coût total des crédits objets du regroupement).

Sygma by BNPP PF – Regroupement de Crédits

  • Document d’informations générales

    Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des regroupements de crédits soumis aux articles L. 313-1 et suivants du Code de la consommation, et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance, sous les marques BNP Paribas Personal Finance et Sygma by BNP Paribas Personal Finance.

    Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.

    Consulter les documents :

  • Assurances

    Information AERAS (cf page Cetelem)

    La convention AERAS
    S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé
    La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.

    Pour en savoir plus :

    Pour toute demande de renseignements complémentaires :
    un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au :
    0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel)
    ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS

  • Tarifications des actes de gestions

    Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou une modification de votre prêt.
    Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur.

    > Voir la tarification

  • Contacts

    Service après-vente - Regroupement de Crédits

    RC Sans Garantie (regroupement de crédits consommation)

    Par téléphone
    0 820 85 00 36 (0.12 centimes d’euros par minute + le prix d’un appel local)
    ou
    Par courrier
    Sygma by BNP Paribas Personal Finance
    Service Client
    95908 CERGY PONTOISE CEDEX

    RC Avec Garantie (regroupement de crédits immobiliers)

    Par téléphone
    au 02 51 86 67 99 à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption.
    ou
    par email - ServiceClientsImmo@bnpparibas-pf.com
    ou
    par courrier
    BNP Paribas Personal Finance
    Direction des Services Clients Sygma by BNPP PF
    CS 71015 – 44010 Nantes Cedex 1 »

    Service Consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

    Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits,

    RC Sans Garantie (regroupement de crédits consommation)

    vous pouvez adresser votre demande par courrier au :
    Sygma by BNP Paribas Personal Finance<
    Service Consommateur
    95908 CERGY PONTOISE CEDEX

    RC Avec Garantie (regroupement de crédits immobiliers)

    Sygma by BNP Paribas Personal Finance
    Service Consommateur
    CS 71 015
    44010 Nantes cedex 1

    Médiation

    Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française.

    Votre demande peut être adressée :
    par courrier, à l'adresse suivante :
    La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
    ACI FCL 9065
    92595 Levallois-Perret Cedex
    en ligne, sur le site internet :
    https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/ Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2015 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance

BNP Paribas International Buyers

  • Document d’informations générales

    Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des crédits et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance sous sa marque « BNP Paribas International Buyers ».
    Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.

    > Consulter le document

  • Assurances

    S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé
    La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.
    Pour en savoir plus :
    Pour toute demande de renseignements complémentaires :
    un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au :
    0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel)
    ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS
    Information équivalence des garanties en Crédit Immobilier
    Assurance emprunteur : garanties et critères d’assurance minimums exigés pour l’obtention du crédit immobilier - Voir les garanties

  • Tarifications des actes de gestions

    Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou un modification de votre prêt.
    Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur.

    > Voir la tarification

  • Contacts

    Contacter un conseiller multilingue

    03 20 18 18 44 - Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

    Service après vente

    Joindre par téléphone un conseiller International Buyers au 02 51 86 68 29 à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
    Ecrire au Service consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

    Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande :
    par courrier au :
    Service Consommateur BNP Paribas International Buyers
    BP 71 015
    44010 Nantes cedex 1

    Et si un problème persiste

    Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française. Votre demande peut être adressée :

    par courrier, à l'adresse suivante :
    La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
    ACI FCL 9065
    92595 Levallois-Perret Cedex

    en ligne, sur le site internet :
    https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/
    Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2015 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance

Présentation

BNP Paribas International Buyers est le spécialiste européen de crédits immobiliers pour les acheteurs internationaux de propriétés résidentielles en France. Avec plus de 25 ans d'expérience, BNP Paribas International Buyers se propose d’aider ses clients au cours du processus d'acquisition.

Nos conseillers multilingues et multiculturels vous expliqueront comment acheter un bien immobilier en France, obtenir un crédit dans les meilleures conditions et quelles sont les différences par rapport à un achat immobilier dans votre pays. Ils vous aideront à chaque étape de votre projet d'achat, de la recherche initiale à la meilleure solution de crédit immobilier jusqu'au versement de votre dernier acompte. Nous proposons nos services en Anglais, Néerlandais, Italien et Français.

Nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires professionnels de l’immobilier pour commercialiser nos solutions de crédit.

Présentation

BNP Paribas Personal Finance propose aux particuliers, par l’intermédiaire de professionnels, des solutions de financement de bateaux de plaisance neufs ou d’occasion, d’une taille allant de 5,5 à 24 mètres.

Solutions Plaisance

  • Assurances

  • Contacts

    Service après vente

    Numéro de Tél : 0820 73 00 53 – (0,15 € + prix appel)

    Recours auprès du service consommateur

    En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser au Service Consommateur du prêteur dont les coordonnées sont les suivantes :
    Service Consommateurs BNP Paribas Personal Finance
    95908 Cergy Pontoise Cedex 09
    en précisant l’objet de votre réclamation et vos précédentes démarches.

    Et si un problème persiste

    Si un accord n’est pas trouvé ou à défaut de réponse dans un délai de deux mois du Service Consommateurs, vous pouvez vous adresser gratuitement, conformément à la réglementation, à un service de médiation indépendant dont les coordonnées sont :
    La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
    ACI FCL 9065
    92595 Levallois-Perret Cedex
    et ceci, sans préjudice des autres voies d’actions légales. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit, en langue française et par voie postale ou en ligne directement sur le site de la Médiatrice :
    https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/
    Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2015 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance