BNP Paribas Personal Finance, une stratégie innovante

Le marché du crédit dans lequel évolue BNP Paribas Personal Finance est en pleine transformation.

Les pouvoirs publics, les leaders d’opinion et du grand public ainsi que les clients souhaitent voir apparaître un nouveau marché du crédit, plus responsable. En tant que numéro 1, BNP Paribas Personal Finance exerçant son activité sous la marque Cetelem, montre la voie depuis plusieurs année en orientant son action et son discours vers une plus grande transparence et une responsabilité partagée.


Une croissance responsable
Acteur responsable, BNP Paribas Personal Finance a décidé dès 2004 de promouvoir le crédit responsable® par :

  • La commercialisation responsable de son offre de crédit aux particuliers.
  • La mise à disposition d’une information claire et transparente.


Concilier croissance et responsabilité a conduit BNP Paribas Personal Finance à :

  • Communiquer en toute transparence sur ces principaux indicateurs de crédit responsable : le taux de refus, le pourcentage de dossiers soldés intégralement, le taux de risque.
  • Créer le site www.moncreditresponsable.com pour mettre à la disposition des Français, clients ou non de Cetelem, une information gratuite sur tous les aspects du crédit aux particuliers : crédit à la consommation et crédit immobilier.
  • Lancer le 1er service d’information sur le crédit accessible par mail.
  • Mettre en place un service de Médiation d’entreprise indépendant.

BNP Paribas Personal Finance est la première à lutter contre le surendettement, en accompagnant durablement ses clients même dans les moments difficiles.